<b> Szanowni Klienci,W celu uniknięcia niekomfortowych sytuacji prosimy o zapoznanie się z zasadami obowiązującymi na terenie naszego kina. <b>
- Zakup biletu jest potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem i oznacza jego akceptację.
- Wyłącznie ważny bilet upoważnia do wejścia na salę kinową.
- Zakupiony bilet upoważnia do zajęcia wskazanego na nim miejsca, w oznaczonej na nim sali kinowej, we wskazanej na nim dacie i godzinie.
- Bilet należy okazać obsłudze kina, znajdującej się przy bramkach kontrolnych, lub – w wypadku jej nieobecności – samemu zeskanować bilet.
- Bramki skanujące przyjmują bilet od 5 minut przed rozpoczęciem seansu, wcześniejsze wejście na salę kinową nie jest możliwe.
- Po poprawnym zeskanowaniu biletu, nad kontrolką skanera pojawi się zielona strzałka, informująca o możliwości przejścia.
- Przejście przez bramkę kontrolną odbywa się z prawej strony.
- Przy przechodzeniu przez bramkę kontrolną należy zachować bezpieczny odstęp od innych widzów, dla małych dzieci zalecamy asekuracje osoby dorosłej.
- Bilet należy zachować do ewentualnej kontroli do czasu zakończenia seansu lub wydarzenia, na które został on zakupiony.
- Osoby nie posiadające ważnych biletów będą wypraszane z sal kinowych przez obsługę kina.
- Do seansów 3D wymagane są specjalne okulary, które za dodatkową opłatą można nabyć w kasie kina.
- Na salach kinowych obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia oraz spożywania produktów żywnościowych i napojów nie zakupionych w barze kina.
- Na terenie kina obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, w tym również tzn. e-papierosów.
- Na terenie kina obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia oraz spożywania alkoholu i innych środków odurzających.
- Osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających nie będą wpuszczane na teren kina.
- Na salach kinowych obowiązuje zakaz filmowania i rejestrowania dźwięku.
- Na terenie kina obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt (z wyłączeniem psów przewodników).
- Na ternie kina zabrania się zachowań wulgarnych, obraźliwych, sprzecznych z zasadami współżycia społecznego, zakłócających odbiór seansu.
- Osoby zakłócające porządek oraz naruszające postanowienia niniejszego regulaminu będą wypraszane z kina, bez prawa zwrotu kosztów poniesionych na zakup biletów.
- Obsługa kina jest uprawniona do poproszenia osób przebywających na terenie kina o ukazanie zawartości toreb, plecaków, kieszeni odzieży. Osoby odmawiające okazania, zostaną poproszone o opuszczenia kina, z możliwością zwrotu zakupionych biletów.
- Przed projekcją filmu mogą być wyświetlane materiały reklamowe i promocyjne.
- Każdy film określony jest odpowiednią klasyfikacją wiekową. Wstęp osób młodszych na dany film może odbyć się wyłącznie w towarzystwie prawnego, dorosłego opiekuna.
- Obsługa kina nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie kina.
- Za dzieci przebywające na terenie kina wyłączna odpowiedzialność ponoszą ich rodzice i opiekunowie.
- Najpóźniej do każdej środy będzie pojawiał się repertuar kina nadchodzący tydzień.
- Kino nie odpowiada za repertuar dostępny
- Kino sprzedaje vouchery na dowolny seans, które są ważne przez rok od dnia zakupu.
- Istnieje możliwość zakupu lub rezerwacji biletów poprzez stronę internetową maxkino.eu.
- Zarezerwowane bilety należy wykupić najpóźniej 15 minut przed rozpoczęciem seansu, w kasie kina lub kiosku biletowym. Po tym czasie rezerwacje będą automatycznie anulowane, a miejsca skierowane do ponownej sprzedaży.
- Kino nie ponosi odpowiedzialności o kolejkach, spowodowanych jednoczesnym pojawieniu się kinie wielu klientów, przez które odbiór rezerwacji nie będzie możliwy. Jednocześnie zachęca do wcześniejszego jej wykupu.
- Zakup zarezerwowanych biletów następuje na podstawie numeru rezerwacji.
- Zakup biletów możliwy jest w kasach kina, otwartych 15 minut przed pierwsza projekcją i do 15 minut po rozpoczęciu ostatniej oraz poprzez stronę internetowa maxkino.eu, jak i w kiosku biletowym w godzinach otwarcia Galerii Hosso.
- Zasady nabywania / rezerwacji biletów za pośrednictwem strony internetowej reguluje Regulamin sprzedaży i rezerwacji internetowej obowiązujący w MAXKINIE.
- Z cennikiem biletów można zapoznać się na stronie internetowej maxkino.eu oraz z kasach kina.
- Bilety w cenie obniżonej w stosunku do biletu normalnego (bilety ulgowe) są przeznaczone dla:
- dzieci poniżej 7 roku życia,
- uczniów i studentów do 26 roku życia,
- osób w wieku emertytalnym (seniorzy w wieku 60 lat – kobiety i 65 lat - mężczyźni),
- osób ze wskazaną niepełnosprawnością.
- Dla zorganizowanych grup dzieci i młodzieży szkolnej, liczących co najmniej 15 osób przewidziane są tzw. bilety grupowe.
- Bilety uczniowskie / studenckie przysługują wyłącznie a okazaniem ważnej legitymacji.
- Klienci nabywające bilety seniorskie, będą zobowiązani o ukazanie dokumentu tożsamości.
- W przypadku braku ważnego dokumentu uprawniającego do zniżki, konieczna będzie dopłata do biletu normalnego.
- Bilety grupowe przysługują przypadku jednorazowego zakupu co najmniej 15 biletów.
- Bilety bezpłatne przysługują:
- dzieciom poniżej 2 roku życia,
- opiekunom grup szkolnych,
- opiekunom osób niezdolnych do samodzielnej egzystencji,
- osobom z aktualnym zaproszeniem do kina,
- osobom z aktualnym voucherem, uprzednio zakupionym w kasie kina.
- Osoby otrzymujący bilet bezpłatny są zobowiązane do ukazania stosownego dokumentu, zaproszenia bądź vouchera obsłudze kina.
- Zwrot biletu zakupionego w kasie kina można dokonać w kasie kina, najpóźniej 15 minut przed rozpoczęciem seansu, na który został on zakupiony.
- Zwrot, o którym mowa powyżej, będzie dokonany na podstawie paragony fiskalnego.
- Zwrotowi nie podlegają bilety zakupione drogą internetową.
- W kinie nie obowiązuje tzw. Karta Dużej Rodziny, ani żadne inne benefity, nie związane bezpośrednio z naszym kinem.
- Reklamacje można zgłaszać osobiście kierownikowi kina, lub elektronicznie na adres: reklamacje@maxkino.eu
- Apelujemy do wszystkich klientów, aby przestrzegali podstawowych zasad bezpieczeństwa podczas przebywania na terenie naszych obiektów, a w szczególności korzystali z wszelkich urządzeń i przedmiotów znajdujących się w obiekcie w sposób zgodny z ich przeznaczeniem. W razie jakichkolwiek wątpliwości w tym zakresie zaleca się uprzednią konsultację z obsługą kina. Jednocześnie prosimy o zgłaszanie obsłudze wszelkich sytuacji mogących powodować naruszenie porządku bądź zagrażających bezpieczeństwu.
- W przypadku naruszenia przez klienta lub grupę klientów któregokolwiek z postanowień niniejszego regulaminu, prócz innych praw, kino zastrzega sobie prawo podjęcia wszelkich działań mających na celu uzyskanie zwrotu wszelkich poniesionych kosztów i dochodzenia ewentualnych roszczeń odszkodowawczych na drodze sądowej.
- W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek wypadku na terenie obiektu kinowego należy bezzwłocznie zawiadomić obsługę kina, co pozwoli na natychmiastowe udzielenie pomocy osobom poszkodowanym i zapewnienie bezpieczeństwa pozostałym klientom.
- Kino nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje wyświetlane lub emitowane w obiekcie przez osoby trzecie.
- Kino nie ponosi odpowiedzialności za problemy, występujące w trakcie seansu, które są wynikiem zdarzeń losowych.
- Prosimy o zgłaszanie obsłudze kina wszelkich uwag, również w zakresie niewłaściwej jakości dźwięku lub obrazu wyświetlanego filmu jeszcze podczas projekcji lub niezwłocznie po jej zakończeniu. Informujemy, że zaniechanie tego obowiązku, może spowodować brak późniejszej możliwości potwierdzenia zasadności składanych zastrzeżeń, a co za tym idzie uwzględnienia państwa reklamacji.
- Zarząd i obsługa kina, w trosce o bezpieczeństwo i komfort naszych klientów, informuje jednocześnie, iż gotowi jesteśmy służyć dodatkową informacją i pomocą w rozwiązaniu wszelkich zaistniałych problemów oraz ewentualnych kwestii spornych, bądź zagadnień nieuregulowanych niniejszym Regulaminem.
- Kino zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, z zaznaczeniem że zmiany zostaną opublikowane z dniem wejścia w życie.
